TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA PROPIFY

1. DEFINICIONES

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que se les atribuye, indistintamente de que se empleen en singular o plural:

Agente Afiliado: persona natural o jurídica dedicada a la intermediación inmobiliaria, de carácter independiente, que se encuentra afiliada a Propify y que publica y gestiona Inmuebles a través de la Plataforma Propify.

Consulta: solicitud de información o de coordinación de visita que el Usuario remite respecto de un Inmueble publicado en la Plataforma Propify.

Cuenta: registro personal creado por el Usuario en la Plataforma Propify, que le permite acceder a las funcionalidades de Perfil, Mis Consultas y Mis Favoritos.

Datos Personales: toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural, conforme a la Ley N° 29733.

Favoritos: funcionalidad de la Cuenta que permite al Usuario guardar Inmuebles de su interés.

Inmueble: bien inmueble exhibido en la Plataforma Propify, ofrecido en venta o arrendamiento.

Plataforma Propify: el sitio web www.propify.pe, sus subdominios, aplicaciones y demás medios digitales operados por Propify.

Propietario: persona natural o jurídica titular de un Inmueble o facultada para disponer de él.

Usuario: persona natural mayor de edad que accede a la Plataforma Propify, con o sin Cuenta, con la finalidad de informarse sobre los Inmuebles exhibidos o de remitir Consultas.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.1. Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga Propify a los Usuarios para que ingresen a la Plataforma Propify, se informen respecto de los Inmuebles exhibidos, creen una Cuenta, guarden Favoritos y remitan Consultas.

2.2. El acceso y uso de la Plataforma Propify por parte del Usuario constituye manifestación de voluntad expresa e inequívoca de aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones, conforme al artículo 141-A del Código Civil y a la Ley N° 27269, Ley de Firmas y Certificados Digitales.

2.3. Propify se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones, en los términos previstos en la sección 17.

2.4. El servicio se encuentra dirigido exclusivamente a personas naturales mayores de dieciocho (18) años. Los menores de edad no podrán, bajo ningún supuesto, registrarse ni ser Usuarios de la Plataforma Propify.

3. NATURALEZA DEL SERVICIO Y ROL DE PROPIFY

3.1. La Plataforma Propify constituye un medio de exhibición de Inmuebles y de comunicación entre los Usuarios y los Agentes Afiliados responsables de cada Inmueble.

3.2. La Plataforma Propify no permite celebrar, perfeccionar ni pagar operación inmobiliaria alguna en línea. Toda operación de compraventa o arrendamiento se celebra fuera de la Plataforma Propify, mediante los contratos que las partes suscriban y, cuando corresponda, mediante escritura pública e inscripción registral.

3.3. Salvo pacto expreso y escrito en contrario, Propify no actúa como asesor legal, tributario, financiero, contable ni de inversión del Usuario. En consecuencia:

• Propify no recomienda al Usuario si debe o no adquirir, vender o arrendar un Inmueble determinado, ni el precio al que deba hacerlo;
• La decisión de contratar, así como sus efectos económicos, tributarios y legales, es de responsabilidad exclusiva del Usuario;
• En caso el Usuario vincule a un asesor externo, Propify no responde por la calidad del servicio prestado por dicho asesor ni por los honorarios que se generen.

3.4. La intervención de Propify o de un Agente Afiliado en una operación se realiza en su calidad de intermediario inmobiliario, conforme a lo establecido en el contrato que se suscriba. En dicha calidad, Propify actúa con diligencia, transparencia y buena fe frente a las partes intervinientes, sin que ello comprenda las obligaciones propias de las asesorías legal, tributaria o financiera, las cuales corresponden a los profesionales que cada parte designe.

3.5. Los Agentes Afiliados son profesionales independientes. Su afiliación a Propify no genera relación laboral, de subordinación ni de representación con Propify, sin perjuicio de los estándares de calidad y supervisión que Propify aplica sobre las publicaciones exhibidas en la Plataforma Propify.

4. REGISTRO Y CUENTA DEL USUARIO

4.1. La navegación en la Plataforma Propify no requiere registro. La creación de una Cuenta habilita únicamente las funcionalidades de Perfil, Mis Consultas y Mis Favoritos, así como la personalización de sugerencias de Inmuebles.

4.2. El Usuario podrá crear su Cuenta mediante correo electrónico y contraseña, o mediante autenticación con su cuenta de Google. En este último supuesto, Propify recibirá del proveedor los datos básicos de perfil, esto es, nombre, correo electrónico e imagen, conforme a los permisos que el Usuario otorgue. El uso de la cuenta de Google se rige adicionalmente por los términos y políticas de dicho proveedor.

4.3. Son obligaciones del Usuario:

• Ingresar sus Datos Personales de manera veraz, exacta y actualizada al momento del registro;
• Abstenerse de suplantar la identidad de terceros o de crear Cuentas falsas o múltiples con fines abusivos;
• Custodiar sus credenciales de acceso, siendo responsable de toda actividad realizada desde su Cuenta;
• Comunicar a Propify, de manera inmediata, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, al correo electrónico contacto@propify.pe.

4.4. La Cuenta es personal e intransferible. La titularidad de una Cuenta no habilita al Usuario a publicar Inmuebles en la Plataforma Propify, facultad reservada exclusivamente a Propify y a los Agentes Afiliados, conforme a la sección 5.

4.5. El Usuario podrá solicitar la eliminación de su Cuenta en cualquier momento mediante comunicación dirigida a contacto@propify.pe. La eliminación de la Cuenta comprende la supresión de su Perfil y de sus Favoritos. Propify conservará únicamente la información cuya retención resulte exigible conforme a la normativa tributaria, contable y de prevención de lavado de activos, así como aquella necesaria para acreditar la atención de las Consultas formuladas.

4.6. Propify podrá suspender o cancelar la Cuenta del Usuario, sin necesidad de requerimiento previo, en los supuestos previstos en la sección 9.

5. PUBLICACIÓN DE INMUEBLES

5.1. Los Inmuebles exhibidos en la Plataforma Propify son publicados exclusivamente por Propify o por sus Agentes Afiliados, contando con autorización escrita del Propietario o de quien se encuentre facultado para disponer del Inmueble.

5.2. La Plataforma Propify no admite la publicación directa ni autogestionada de Inmuebles por parte de Propietarios ni de Usuarios registrados. El Propietario interesado en encargar la comercialización de su Inmueble deberá remitir el formulario correspondiente o comunicarse al correo contacto@propify.pe, a efectos de que un Agente Afiliado evalúe el Inmueble y se formalice el encargo mediante contrato escrito.

5.3. Propify revisa las publicaciones con carácter previo a su exhibición y se reserva el derecho de retirar, corregir, reclasificar o suspender cualquier publicación en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo y sin que ello genere derecho a compensación alguna.

6. CARÁCTER REFERENCIAL DE LA INFORMACIÓN

6.1. La información correspondiente a cada Inmueble, incluyendo precio, áreas, distribución, antigüedad, ubicación, situación registral, cargas, licencias, imágenes, planos y recorridos virtuales, tiene carácter referencial e informativo.

6.2. La exhibición de un Inmueble no constituye oferta contractual vinculante en los términos del artículo 1382 del Código Civil, sino una invitación a negociar. Los precios, condiciones y disponibilidad podrán variar o ser retirados sin previo aviso, incluso respecto de Inmuebles guardados por el Usuario en Favoritos.

6.3. Propify recomienda expresamente al Usuario, con carácter previo a la suscripción de cualquier documento o a la entrega de arras, separaciones o cualquier suma de dinero:

• Verificar la partida registral vigente del Inmueble ante la SUNARP;
• Verificar cargas, gravámenes, medidas cautelares y situación municipal y tributaria del Inmueble;
• Contar con asesoría legal independiente;
• Verificar la identidad y las facultades de quien se presente como titular o representante del Inmueble.

6.4. Las imágenes, renders y recorridos virtuales tienen carácter ilustrativo. Tratándose de proyectos en construcción o en preventa, las características finales podrán diferir de lo exhibido y se sujetarán a lo establecido en el contrato que el Usuario suscriba con el desarrollador.

6.5. Las direcciones y referencias de ubicación exhibidas podrán ser aproximadas, por razones de seguridad y privacidad del Propietario. La ubicación exacta se confirma en la visita.

6.6. Toda simulación de cuota, financiamiento o rentabilidad exhibida en la Plataforma Propify tiene carácter referencial, no constituye asesoría financiera ni oferta de crédito, y no obliga a entidad financiera alguna.

6.7. Los resultados y sugerencias generados por funcionalidades de búsqueda asistida por inteligencia artificial tienen carácter orientativo, pueden contener imprecisiones y no constituyen asesoría inmobiliaria, legal ni financiera. El Usuario deberá verificar la información con el Agente Afiliado responsable del Inmueble.

7. CONSULTAS, VISITAS Y FORMULARIOS

7.1. Las Consultas y solicitudes de visita remitidas por el Usuario se registran en la sección Mis Consultas y son derivadas al Agente Afiliado responsable del Inmueble, quien se encargará de contactar al Usuario y coordinar la atención.

7.2. La remisión de una Consulta, la solicitud de una visita o el registro de un Inmueble en Favoritos no constituye reserva del Inmueble, no bloquea su precio ni genera derecho de preferencia alguno a favor del Usuario. El Inmueble podrá ser comercializado o retirado en cualquier momento.

7.3. La remisión del formulario “Quiero vender mi propiedad” constituye una solicitud de contacto. No genera obligación de Propify de aceptar el encargo, publicar el Inmueble ni prestar servicio alguno, ni obligación del Propietario de contratar los servicios de Propify. La relación se formaliza únicamente mediante la suscripción del contrato correspondiente.

7.4. Toda estimación de precio, valorización referencial, propuesta comercial o condición comunicada por Propify o por un Agente Afiliado con carácter previo a la suscripción del contrato tiene naturaleza preliminar y no vinculante. Dichas estimaciones podrán variar en función de la verificación del Inmueble, de su situación registral y legal, de las condiciones de la zona y del mercado, y del resultado de la visita técnica. Ninguna comunicación previa, sea por correo electrónico, mensajería instantánea, cotización en línea o coordinación verbal, fija precios, comisiones ni condiciones definitivas, las cuales quedarán en firme únicamente con la suscripción del contrato correspondiente. Cualquiera de las partes podrá desistir libremente con anterioridad a dicha suscripción, sin necesidad de expresión de causa y sin consecuencia legal alguna.

7.5. La remisión del formulario “Quiero ser Agente Propify” constituye una postulación. No genera relación laboral, societaria, de afiliación ni de exclusividad, ni obligación de Propify de aceptar al postulante. La incorporación de un Agente Afiliado se encuentra sujeta a evaluación previa, a la acreditación de su inscripción vigente en el Registro del Agente Inmobiliario del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, y a la suscripción de los contratos correspondientes.

7.6. El Usuario es el único responsable por la veracidad de los datos consignados en los formularios de la Plataforma Propify.

8. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Son obligaciones del Usuario, además de las previstas en las demás secciones de los presentes Términos y Condiciones:

• Utilizar la Plataforma Propify de buena fe, con fines personales y lícitos;
• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada;
• Abstenerse de realizar cualquiera de las conductas previstas en la sección 9;
• Cumplir la normativa aplicable de la República del Perú.

9. CONDUCTAS PROHIBIDAS

9.1. Se encuentra prohibido al Usuario:

• Extraer, copiar, raspar (scraping), indexar masivamente, reproducir o reutilizar de manera sistemática el contenido, la cartera de Inmuebles o las bases de datos de la Plataforma Propify;
• Emplear robots, spiders, scripts o cualquier medio automatizado para acceder a la Plataforma Propify o para la creación de Cuentas, sin autorización escrita previa de Propify;
• Crear Cuentas falsas o múltiples con fines abusivos, o suplantar la identidad de terceros;
• Reproducir o republicar en otros portales, redes sociales o materiales las fotografías, videos, textos, fichas técnicas o recorridos virtuales de la Plataforma Propify, sin autorización escrita previa;
• Contactar a los Agentes Afiliados, Propietarios o clientes de Propify con fines de captación, remisión de comunicaciones no solicitadas o competencia desleal, conforme al Decreto Legislativo N° 1044;
• Introducir virus o programas maliciosos, o realizar cualquier acción que afecte el funcionamiento o la seguridad de la Plataforma Propify, conductas sancionadas por la Ley N° 30096, Ley de Delitos Informáticos;
• Remitir información falsa o fraudulenta a través de los formularios de la Plataforma Propify;
• Utilizar la Plataforma Propify con fines contrarios a la ley, al orden público, a la buena fe o a las buenas costumbres.

9.2. La infracción de cualquiera de las prohibiciones previstas en la presente sección facultará a Propify a suspender o cancelar la Cuenta del Usuario y a bloquear su acceso, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que correspondan.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1. La marca Propify, su nombre comercial, logotipos, signos distintivos, diseño, código fuente, estructura, textos, fotografías —incluidas aquellas que incorporan la marca de agua de Propify—, videos, fichas técnicas y recorridos virtuales son de titularidad exclusiva de Propify o cuentan con licencia otorgada a su favor, y se encuentran protegidos por el Decreto Legislativo N° 822, Ley sobre el Derecho de Autor, y por el Decreto Legislativo N° 1075.

10.2. El acceso a la Plataforma Propify o la titularidad de una Cuenta no otorgan al Usuario derecho de propiedad intelectual alguno. Propify concede al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para visualizar los contenidos y compartir enlaces a las publicaciones, exclusivamente con fines personales y no comerciales.

11. TESTIMONIOS

11.1. Los testimonios exhibidos en la Plataforma Propify corresponden a experiencias reales de clientes y son difundidos con autorización expresa de sus titulares para el uso de su nombre, imagen y comentario con fines promocionales.

11.2. Los testimonios reflejan experiencias individuales y no constituyen garantía ni promesa de resultados equivalentes para otros Usuarios.

11.3. El titular de un testimonio podrá solicitar su retiro mediante comunicación dirigida a contacto@propify.pe, la cual será atendida en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

12.1. Propify trata los Datos Personales de los Usuarios conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento vigente. Propify es titular del banco de datos personales correspondiente.

12.2. Los Datos Personales del Usuario son tratados con las siguientes finalidades: (i) la creación y administración de la Cuenta; (ii) la atención de Consultas y solicitudes de visita; (iii) la derivación de la Consulta al Agente Afiliado responsable del Inmueble, a efectos de su atención; (iv) la personalización de la experiencia y la sugerencia de Inmuebles; (v) fines estadísticos y de mejora del servicio; y (vi) el envío de comunicaciones comerciales, únicamente en caso el Usuario lo autorice de manera expresa y mediante consentimiento otorgado en forma independiente.

12.3. El Usuario declara conocer y aceptar que, al remitir una Consulta o solicitud de visita, sus datos de contacto serán comunicados al Agente Afiliado responsable del Inmueble. Asimismo, los Datos Personales podrán ser comunicados a los proveedores de servicios tecnológicos que Propify contrate y, cuando resulte necesario para la atención de la solicitud, a terceros del ecosistema inmobiliario, tales como entidades financieras, tasadores o notarías, en todos los casos bajo obligaciones de confidencialidad.

12.4. El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación dirigida a contacto@propify.pe o mediante solicitud presentada en Urb. Señorial A-20, Cayma, Arequipa. Asimismo, podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para la recepción de comunicaciones comerciales, sin que ello afecte la atención de sus Consultas.

12.5. Las comunicaciones comerciales remitidas por Propify cumplen lo dispuesto en las Leyes N° 28493 y N° 29246, identificando al remitente e incorporando un mecanismo de baja.

12.6. El detalle de las finalidades, plazos de conservación, encargados de tratamiento y flujos transfronterizos consta en la Política de Privacidad.

13. ENLACES Y CONTENIDOS DE TERCEROS

13.1. La Plataforma Propify podrá contener enlaces a sitios web de terceros, los cuales no son de propiedad de Propify ni son operados, controlados o administrados por esta. En consecuencia, Propify no responde por sus contenidos, prácticas, políticas, seguridad, servicios ni disponibilidad.

13.2. La inclusión de un enlace no constituye patrocinio, respaldo, recomendación ni garantía de ninguna clase por parte de Propify.

13.3. La Plataforma Propify emplea herramientas de analítica, autenticación y publicidad de terceros, cuyo detalle consta en la Política de Cookies.

14. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA

14.1. Propify adopta medidas razonables para mantener la Plataforma Propify disponible y segura, sin que ello implique garantía de disponibilidad ininterrumpida ni de ausencia de errores.

14.2. Propify podrá suspender temporalmente la Plataforma Propify por razones de mantenimiento, actualización, incidencias de seguridad o fuerza mayor, así como modificar o descontinuar secciones y funcionalidades en cualquier momento.

14.3. Propify aplica medidas técnicas y organizativas razonables para la protección de la información. No obstante, ningún sistema resulta enteramente invulnerable, por lo que se recomienda al Usuario emplear una contraseña única y robusta.

15. EXCLUSIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

15.1. Propify no responde por:

• Las decisiones de adquisición, venta, arrendamiento o inversión adoptadas por el Usuario sobre la base de la información referencial exhibida en la Plataforma Propify;
• La situación física, registral, legal, tributaria, municipal o urbanística de los Inmuebles exhibidos, sin perjuicio de la diligencia aplicada en la revisión de las publicaciones;
• La conducta, solvencia o cumplimiento de Propietarios, adquirentes, arrendatarios, Agentes Afiliados o terceros;
• Los servicios prestados por terceros enlazados desde la Plataforma Propify;
• La pérdida del contenido de la Cuenta, incluidos Favoritos e historial de Consultas, derivada de fallas técnicas, cancelación de la Cuenta o discontinuación de funcionalidades;
• Las interrupciones o fallas originadas en causas ajenas a su control razonable, incluyendo caso fortuito, fuerza mayor, fallas de proveedores de internet, hosting o energía, y ataques informáticos.

15.2. Las exclusiones previstas en la presente sección no resultan aplicables en supuestos de dolo o culpa inexcusable de Propify, ni en aquellos supuestos en que la legislación peruana no admita limitación de responsabilidad, en particular respecto de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

15.3. Los servicios de intermediación inmobiliaria que Propify preste efectivamente se rigen por el contrato específico que se suscriba y por la normativa de protección al consumidor aplicable.

16. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN

16.1. Propify podrá interrumpir, limitar, suspender o cancelar el acceso del Usuario a la Plataforma Propify, así como su Cuenta, cuando existan indicios razonables de uso indebido, fraudulento, automatizado o ilegal, o de infracción de los presentes Términos y Condiciones, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

16.2. La cancelación de la Cuenta no extingue las obligaciones del Usuario derivadas de infracciones cometidas con anterioridad, ni las disposiciones sobre propiedad intelectual, responsabilidad y ley aplicable, las cuales subsisten.

17. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

17.1. Propify podrá modificar los presentes Términos y Condiciones a efectos de adecuarlos a cambios normativos, técnicos o del servicio. La versión vigente será la publicada en la Plataforma Propify, con indicación de su fecha de actualización.

17.2. Tratándose de modificaciones que afecten de manera sustancial los derechos del Usuario registrado, Propify comunicará dichas modificaciones mediante correo electrónico o aviso en la Plataforma Propify, con una anticipación no menor a quince (15) días calendario a su entrada en vigencia.

17.3. El uso continuado de la Plataforma Propify con posterioridad a la entrada en vigencia de las modificaciones implica su aceptación. El Usuario que no las acepte podrá solicitar la eliminación de su Cuenta.

18. ATENCIÓN AL USUARIO Y LIBRO DE RECLAMACIONES

18.1. Propify pone a disposición de los Usuarios los siguientes canales de atención: correo electrónico contacto@propify.pe, teléfono (+51) 997 959 330, y oficina ubicada en Urb. Señorial A-20, Cayma, Arequipa, en el horario de atención de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

18.2. Conforme a la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y al Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, Propify pone a disposición de los consumidores un Libro de Reclamaciones virtual, accesible en www.propify.pe/libro-de-reclamaciones, así como un Libro de Reclamaciones físico en su establecimiento. Los reclamos serán atendidos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable conforme a ley.

19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

19.1. Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú y se interpretan de conformidad con ellas.

19.2. Las controversias que se deriven de los presentes Términos y Condiciones serán sometidas a los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Arequipa. Tratándose de relaciones de consumo, el consumidor conserva su derecho de acudir a los órganos resolutivos del INDECOPI o al juez de su domicilio, conforme a la normativa de protección al consumidor.

20. DISPOSICIONES FINALES

20.1. Nulidad parcial. La declaración de nulidad o inaplicabilidad de alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones no afectará la validez y vigencia de las restantes.

20.2. No renuncia. La tolerancia o el no ejercicio por parte de Propify de cualquiera de sus derechos no constituye renuncia a los mismos.

20.3. Comunicaciones. Las comunicaciones entre las partes se cursarán a las direcciones de correo electrónico registradas y se entenderán válidamente recibidas al día hábil siguiente de su envío.

20.4. Acuerdo íntegro. Los presentes Términos y Condiciones, conjuntamente con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre Propify y el Usuario respecto del uso de la Plataforma Propify.

PROPIFY PERU S.A.C. RUC N° 20612435996 Urb. Señorial A-20, Cayma, Arequipa, Perú www.propify.pe — contacto@propify.pe